Algemene voorwaarden

Hoofdstuk 1: Algemeen

Artikel 1.1 Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Coach/Begeleider Studiejuf: Laura Daems, handelend onder de naam Studiejuf, gevestigd te Vennestraat 27/3, 2400 Mol en ingeschreven bij de KBO onder ondernemingsnummer 0762 577 871.
Opdrachtgever: De persoon die een afspraak voor een Kennismaking of een Traject boekt, zijnde de ouder(s)/voogd van de Leerling of de meerderjarige Leerling zelf.
Leerling/jongere: De minderjarige of meerderjarige persoon die de begeleiding of volgt.
Dienst: De door Studiejuf aangeboden diensten, waaronder studiecoaching, taalondersteuning, examentraining en de gratis kennismaking.
Sessie: Een individuele begeleidingsafspraak van vooraf bepaalde duur (45, 60, 75 of 90 minuten) met de Leerling.
Traject: Een vooraf overeengekomen en betaald pakket van meerdere Sessies (meestal 3, 6, 9 of 12 Sessies).
Gratis Kennismaking: Het gratis en vrijblijvende intakegesprek dat plaatsvindt voor de start van een Traject, bedoeld om de noden en wensen te bespreken.

Artikel 1.2 Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Studiejuf en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Studiejuf en de Opdrachtgever met betrekking tot de Diensten.

Door het boeken van een Gratis Kennismaking en/of het online betalen van een Traject, verklaart de Opdrachtgever deze Algemene Voorwaarden gelezen te hebben en integraal te aanvaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk met Studiejuf zijn overeengekomen.

Artikel 1.3 Identiteit en Contactgegevens Studiejuf

Naam praktijk: Studiejuf
Vertegenwoordigd door: Laura Daems
Vestigingsadres: Vennestraat 27/3, 2400 Mol
Ondernemingsnummer: 0762 577 871
Telefoonnummer: 0456 91 02 20
E-mailadres: info@studiejuf.be

Hoofdstuk 2: Het aanbod en de overeenkomst

Artikel 2.1 Het aanbod

Het aanbod van Studiejuf, waaronder studiecoaching, taalondersteuning en examentraining, is vrijblijvend zolang er geen overeenkomst tot stand is gekomen conform Artikel 2.2.
De Gratis Kennismaking is bedoeld om de noden van de Leerling en de te behalen doelen te bespreken en is geheel vrijblijvend. Het boeken van een Kennismaking leidt niet automatisch tot een bindende overeenkomst tot het afnemen van een Traject.
Zodra het Traject is betaald, is het een bindende overeenkomst. Het betaalde bedrag is dan verschuldigd en niet vrijblijvend.

Artikel 2.2 De overeenkomst

De overeenkomst tot het afnemen van een Traject komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever het besproken Traject (3, 6, 9 of 12 Sessies) online heeft betaald.
De online betaling geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van het aanbod en van deze Algemene Voorwaarden.
Zodra de betaling is ontvangen, ontvangt de Opdrachtgever een schriftelijke bevestiging van de aankoop per e-mail, met daarin de details van het gekochte Traject en een verwijzing naar de procedure voor het inplannen van de Sessies.

Artikel 2.3 Wijziging van de overeenkomst

Een Traject wordt verkocht als een vast pakket van een bepaald aantal Sessies met een vaste, vooraf bepaalde duur (45, 60, 75 of 90 minuten) per Sessie. De duur van de individuele Sessies binnen het aangekochte Traject kan niet door de Opdrachtgever of Studiejuf worden gewijzigd.
Indien tijdens de uitvoering van het Traject blijkt dat het voor een behoorlijke voortgang noodzakelijk is om de focus of inhoud van de begeleiding te wijzigen ten opzichte van de Kennismaking, zullen Studiejuf en de Opdrachtgever dit tijdig en in onderling overleg aanpassen. Dit heeft geen invloed op de overeengekomen prijs, het aantal Sessies of de duur van de Sessies.

Artikel 2.4 Afronding en vervolg

Het Traject wordt beëindigd wanneer het overeengekomen aantal Sessies is verbruikt.
Indien de Opdrachtgever of Leerling na de afronding van het Traject verdere begeleiding wenst, dient een nieuw Traject te worden aangekocht conform de dan geldende tarieven en voorwaarden.

Hoofdstuk 3: Boeking, betaling en annulering

Artikel 3.1 Boekingsproces en Akkoord

Het boeken van een Gratis Kennismaking gebeurt volgens de op de website vermelde procedure. Hoewel deze kennismaking vrijblijvend is, verklaart de Opdrachtgever reeds door de boeking akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.
Het inplannen van de Sessies binnen een Traject gebeurt in onderling overleg tussen Studiejuf en de Opdrachtgever na de totstandkoming van de overeenkomst (conform Artikel 2.2). De geplande afspraken zijn bindend voor beide partijen.
Studiejuf behoudt zich het recht voor om, zonder opgave van redenen, een boeking voor een Kennismaking of Traject te weigeren.

Artikel 3.2 Betaling van Trajecten

De betaling van een Traject is altijd vooraf vereist. De overeenkomst (conform Artikel 2.2) komt pas tot stand nadat de volledige betaling door Studiejuf is ontvangen.
Betaling geschiedt online via de betaalomgeving op de website of via de door Studiejuf verstrekte betaalinstructies (bijvoorbeeld overschrijving).
Alle vermelde prijzen zijn definitief en vrijgesteld van BTW op basis van de Bijzondere Vrijstellingsregeling Kleine Ondernemingen.
De geldigheidsduur van een aangekocht Traject is gekoppeld aan het aantal sessies en bedraagt tweemaal het aantal sessies in weken. (bv. Een traject van 3 sessies is 6 weken geldig, een traject van 6 sessies is 12 weken geldig, enz.) De geldigheidsduur start op de door de Opdrachtgever bij de betaling gekozen startdatum. Na deze periode komen de niet-gebruikte sessies te vervallen en worden niet terugbetaald.

Artikel 3.3 Annulering of verplaatsing door de Opdrachtgever

Annulering of verplaatsing van een Sessie door de Opdrachtgever of Leerling dient tijdig en schriftelijk (bij voorkeur per e-mail) aan Studiejuf te worden meegedeeld.
Als een Sessie minder dan 48 uur voor de geplande aanvangstijd wordt geannuleerd of verplaatst, is Studiejuf gerechtigd de Sessie aan te rekenen. De Sessie wordt dan als verbruikt beschouwd en wordt in mindering gebracht op het gekochte Traject.
Bij een 'no-show' (niet opdagen zonder voorafgaande annulering) wordt de Sessie eveneens als verbruikt beschouwd en in mindering gebracht op het Traject.
Bij tijdige annulering (meer dan 48 uur vooraf) wordt de Sessie op een later tijdstip ingepland, zonder bijkomende kosten.
Uitzondering bij overmacht: Enkel in geval van zwaarwichtige, onvoorziene omstandigheden (zoals plotse, ernstige ziekte van de Leerling, overlijden van een familielid of extreem slecht weer) kan in overleg met Studiejuf van lid 2 worden afgeweken. Studiejuf behoudt in deze gevallen het recht om een bewijs van overmacht te vragen (bijvoorbeeld een doktersattest). Bij aanvaarding van de overmacht wordt de Sessie op een later tijdstip ingepland, zonder dat deze in mindering wordt gebracht op het Traject.

Artikel 3.4 Annulering of verplaatsing door Studiejuf

In geval van ziekte, overmacht of andere zwaarwichtige redenen, behoudt Studiejuf zich het recht voor om een geplande Sessie te annuleren of te verplaatsen.
Studiejuf zal de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en een alternatieve datum voorstellen.
Annulering door Studiejuf leidt nooit tot het in mindering brengen van de Sessie op het Traject, noch tot enige vorm van schadevergoeding.

Artikel 3.5 Prijswijzigingen

Studiejuf behoudt zich het recht voor om de prijzen van de Diensten en Trajecten te allen tijde te wijzigen.
De Opdrachtgever is de prijs verschuldigd die gold op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst (online betaling), conform Artikel 2.2.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds aangekochte en betaalde Trajecten.
Indien de Opdrachtgever na het afronden van een Traject een nieuw Traject wenst aan te kopen, gelden de dan geldende prijzen zoals vermeld op de website van Studiejuf.

Artikel 3.6 Herroepingsrecht

De Opdrachtgever die als consument een overeenkomst op afstand sluit, heeft het recht om de overeenkomst gedurende een termijn van 14 kalenderdagen (de herroepingstermijn) zonder opgave van redenen te herroepen.
Door het inplannen en bijwonen van de eerste Sessie, stemt de Opdrachtgever er uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering van het Traject onmiddellijk start. De Opdrachtgever verliest het herroepingsrecht op het gehele Traject zodra de eerste Sessie is gegeven.
Indien de Opdrachtgever binnen de 14-daagse termijn en vóór de start van de eerste Sessie herroept, betaalt Studiejuf het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
Een Traject is een vast en ondeelbaar pakket van Diensten. Na het verstrijken van de herroepingstermijn (lid 1) of na de start van de uitvoering (lid 2), is de aankoop definitief en bindend. De Opdrachtgever heeft geen recht op (gedeeltelijke) terugbetaling van de kosten voor niet-gebruikte, resterende Sessies indien het Traject voortijdig door de Opdrachtgever wordt stopgezet.

Hoofdstuk 4: Uitvoering van de begeleiding

Artikel 4.1 Aard van de dienstverlening

Studiejuf levert een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Dit betekent dat Studiejuf zich inspant om de Leerling op een professionele en adequate manier te begeleiden en te coachen in het leerproces.
Studiejuf kan geen garantie geven op specifieke resultaten, zoals hogere schoolcijfers, het behalen van een diploma, of het volledig verdwijnen van studieproblemen. De resultaten zijn mede afhankelijk van de inzet, motivatie, en medewerking van de Leerling en de Opdrachtgever.
Studiejuf voert de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit. Studiejuf garandeert dat alle Sessies en Trajecten worden uitgevoerd met de hoogst mogelijke zorgvuldigheid en op basis van de meest actuele, professionele kennis en methodes in de studiebegeleiding. Studiejuf zet zich in om elke Leerling te behandelen met de aandacht en professionaliteit die nodig is om de gestelde doelen te bereiken.
Studiejuf behoudt zich het recht voor om de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen indien de Leerling of Opdrachtgever zich ongewenst, onheus of storend gedraagt tegenover Studiejuf, of indien blijkt dat de Leerling niet gemotiveerd is om de begeleiding te volgen. In dat geval worden de reeds betaalde en niet-gebruikte sessies terugbetaald, onder aftrek van eventueel gemaakte onkosten.

Artikel 4.2 De rol en verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever

De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens die Studiejuf nodig heeft voor de correcte uitvoering van de overeenkomst (zoals schoolresultaten, agendaplanning en cursusmateriaal) tijdig en volledig worden aangeleverd.
De Opdrachtgever en de Leerling zijn verantwoordelijk voor de inzet en de opvolging van de aangeleerde technieken en strategieën buiten de Sessies om.
Indien de Sessies bij de Opdrachtgever of Leerling thuis plaatsvinden, zorgt de Opdrachtgever voor een geschikte, rustige werkomgeving.
Eventuele schade aan eigendommen van Studiejuf, ontstaan door toedoen van de Leerling, wordt op de Opdrachtgever verhaald.
Indien de Leerling meer dan 15 minuten te laat is zonder voorafgaande kennisgeving, behoudt Studiejuf zich het recht voor om de sessie te annuleren. De sessie zal dan als verbruikt worden beschouwd en in rekening worden gebracht. Ongeacht de laattijdigheid van de Leerling eindigt de sessie op het oorspronkelijk voorziene einduur.

Artikel 4.3 Vertrouwelijkheid en discretie

Studiejuf is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van de Opdrachtgever en Leerling heeft verkregen.
In het kader van de begeleiding en de beste resultaten voor de Leerling, behoudt Studiejuf zich het recht voor om, indien nodig en in overleg met de Opdrachtgever, informatie te delen met derden (zoals school of leerkrachten).

Artikel 4.4 Duur en verval van Sessies

De geldigheid van een Traject is vastgelegd in Artikel 3.2, lid 4.
Niet-gebruikte Sessies binnen de vastgestelde geldigheidsduur komen te vervallen en worden niet terugbetaald.

Hoofdstuk 5: Aansprakelijkheid en klachten

Artikel 5.1 Aansprakelijkheid

Studiejuf is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, met inachtneming van de inspanningsverbintenis zoals vastgelegd in Artikel 4.1.
De aansprakelijkheid van Studiejuf is steeds beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende Traject of de Sessie aan de Opdrachtgever in rekening is gebracht en is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Studiejuf in dat geval uitkeert.
Studiejuf is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, of schade door stagnatie in het leerproces.
De Opdrachtgever vrijwaart Studiejuf tegen alle aanspraken van derden (waaronder de Leerling en de school) die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 5.2 Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten door de Opdrachtgever binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht, of na de afronding van de Sessie waarop de klacht betrekking heeft, schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij Studiejuf (via e-mail naar info@studiejuf.be).
Studiejuf zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Indien een langere termijn noodzakelijk is om de klacht te onderzoeken, wordt de Opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.

Artikel 5.3 Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Studiejuf (Laura Daems, KBO: 0762 577 871) en de Opdrachtgever is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van deze overeenkomst of de daaruit voortvloeiende overeenkomsten, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de gerechtelijke arrondissement van de vestigingsplaats van Studiejuf (Vennestraat 27/3, 2400 Mol).

Artikel 5.4 Intellectueel eigendom

Alle door Studiejuf ontwikkelde en/of verstrekte documentatie, methodes, modellen, teksten en studiemateriaal zijn en blijven het intellectuele eigendom van Studiejuf (Laura Daems).
De Opdrachtgever en de Leerling verkrijgen uitsluitend een gebruiksrecht op dit materiaal, enkel voor persoonlijk gebruik en in het kader van het gekochte Traject.
Het is de Opdrachtgever en de Leerling niet toegestaan om dit materiaal te verveelvoudigen, openbaar te maken, te delen met derden of op welke wijze dan ook te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Studiejuf.

Deze algemene voorwaarden werden voor het laatst aangepast op 15 oktober 2025.